Len jedna z piatich verejných toaliet spĺňa požiadavky na čistotu a hygienu

52 % ľudí podniká kroky po zlej skúsenosti s toaletami, čo má vplyv na tržby a povesť podnikov. Tork, značka spoločnosti Essity a svetový líder v oblasti profesionálnej hygieny, zverejnila výsledky celosvetového prieskumu používateľov toaliet a upratovacieho personálu, ktorý skúma postoje k hygiene na verejných toaletách. Tork naďalej podporuje inkluzívnu hygienu identifikovaním prekážok, ktoré bránia ľuďom uspokojovať svoje potreby na verejných toaletách, a skúmaním ich vplyvu na podnikanie.

Verejné priestory a pracoviská sú často prispôsobené pre ľudí s fyzickým postihnutím, typicky pre používateľov invalidných vozíkov. V skutočnosti však 95 % ľudí s fyzickým alebo kognitívnym postihnutím nepoužíva invalidný vozík. Prieskum Tork Insight Survey odhalil, že mnohé špecifické potreby v oblasti údržby a dizajnu toaliet sa naďalej ignorujú. Každý druhý človek sa pravdepodobne stretne s hygienickými prekážkami na verejných toaletách v tom zmysle, že existuje nesúlad medzi ich schopnosťami alebo potrebami a prostredím. Individuálne obavy o hygienu a čistotu alebo stavy ako úzkosť, senzorická citlivosť alebo paruréza (hanblivosť močového mechúra) môžu viesť k tomu, že ľudia nepoužívajú verejné toalety alebo majú neuspokojivé skúsenosti.

„Osem z desiatich ľudí má obavy z používania verejných toaliet – a v prípade ľudí s fyzickým alebo kognitívnym postihnutím je tento počet ešte vyšší,“ povedal Wojciech Nizio, regionálny manažér pre aktiváciu značky v spoločnosti Essity. „Ak toalety nespĺňajú tieto rôznorodé potreby, má to priamy vplyv na povesť a tržby podniku. To je jeden z dôvodov, prečo je „hygiena pre všetkých“ základným pilierom našej stratégie udržateľnosti. Zameriavame sa na inkluzívnu hygienu a pomáhame podnikom a organizáciám zlepšovať zážitok návštevníkov z používania toaliet, čo prináša výhody všetkým, vrátane upratovacieho personálu, ktorý udržiava tieto dôležité priestory.“

Prieskum v oblasti hygieny toaliet

Prieskum, do ktorého sa zapojilo 11 500 respondentov z 11 krajín, ukazuje, že ľudia majú vysoké očakávania v oblasti hygieny a čistoty na verejných toaletách. Sedemdesiatštyri percent respondentov očakáva strednú alebo vysokú úroveň hygieny. Tieto očakávania však spĺňa len 20 percent toaliet. Štyridsať percent všeobecnej populácie je „veľmi znepokojených“ hygienou a čistotou verejných priestorov a tento počet stúpa na 60 percent u ľudí s duševnými poruchami, ako je germofóbia.

Ľudia uvádzajú, že sa vyhýbajú toaletám, pretože sú „nehygienické“ (dôvod č. 1), vo vnútri je nepríjemný zápach (dôvod č. 2), nie je k dispozícii mydlo a toaletný papier alebo neposkytujú dostatočné súkromie. Zlá skúsenosť s toaletou môže vyvolať silné emócie a mať merateľné obchodné dôsledky. Keď nie sú splnené očakávania týkajúce sa čistoty, používatelia pociťujú znechutenie (27 %), nepohodlie (26 %) a frustráciu (22 %). A potom konajú:

• 28 % strávilo na danom mieste menej času kvôli stavu toaliet.
• 23 % obmedzilo množstvo jedla a nápojov, ktoré konzumovali, aby sa vyhli používaniu toaliet, čo má priamy vplyv na tržby podniku.
• 11 % odporučilo svojim priateľom, aby sa danému miestu vyhli, a 7 % zanechalo negatívnu recenziu na internete.
• 1 z 4 ľudí strávil menej času na pracovisku kvôli zlému stavu toaliet, čo ovplyvnilo spokojnosť a produktivitu zamestnancov.
• 15 % pracovalo z domu viac, ako by inak pracovalo, kvôli zlému stavu toaliet v práci, čo bránilo dodržiavaniu pravidiel návratu do kancelárie.

Výskum sa zameral aj na problémy, s ktorými sa stretávajú upratovačky v toaletách. 80 % z nich uviedlo, že v dôsledku svojej práce trpia psychickými problémami, 46 % sa cíti stresovaných a 7 z 10 uvádza nedostatočnú podporu zo strany zamestnávateľa. V skutočnosti 38 % z nich opustilo svoju prácu upratovača, pretože sa necítili docenení alebo kvôli vyhoreniu (nesúvisiace s platom/odmenou). Znížená spokojnosť zamestnancov a fluktuácia môžu mať priamy vplyv na čistotu podniku alebo pracoviska, komfort používateľov toaliet a viesť k nákladnému náboru a školeniu nových zamestnancov. Uspokojenie potrieb upratovacieho personálu – napríklad poskytnutím dávkovačov, ktoré sa ľahko dopĺňajú – podporuje inkluzívnu hygienu a zvyšuje ziskovosť podniku.

Foto: Tork

>> Zariaďte si toaletu
podľa svojich predstáv TU <<